إنفوجراف.. حصاد نشاط جهاز حماية المستهلك خلال سبتمبر الماضي

أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك إنفوجرافا شهريا حول الأنشطة الرئيسية لرئيس الجهاز، وجمع الشكاوى والبلاغات التي يتلقاها المركز لتلقي ودراسة البلاغات والشكاوى، فضلا عن الحملات الرقابية التي يقوم بها الوكالة في النصف الثاني من شهر سبتمبر في الفترة من 16 إلى 30 سبتمبر، حيث سنقوم بإجراء التقييم الموضح في التقرير أدناه.

أولاً: أنشطة ولقاءات رئيس الوكالة:

1- استقبل ابراهيم السجيني رئيس هيئة حماية المستهلك الرئيس التنفيذي للهيئة القومية لتنظيم الاتصالات المهندس محمد شمروخ لبحث آلية التعامل مع شكاوى المستهلكين بين الهيئتين ومناقشة الملفات المشتركة ذات الاهتمام خلال اللقاء. اتفق الطرفان على ما يلي:

– تبادل المعلومات بين الطرفين حول المسائل ذات الاهتمام المشترك.

– تنسيق التعاون بين الطرفين بشأن شكاوى المستخدمين في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.

– وضع إطار للتنسيق والتعاون في مكافحة الممارسات التي تؤدي إلى القصور في حماية حقوق مستخدمي قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.

– إنشاء آلية عمل آلية لنظام شكاوى المستهلكين لتسهيل تبادل بيانات الشكاوى بين الجانبين، وكذلك وضع خطة عمل جادة وواضحة لتوعية المستهلكين بحقوقهم والتزاماتهم في مجال الاتصالات والبروتوكول. ومن المتوقع أن يتم اعتمادها في المستقبل القريب وسيتم التوقيع عليها.

2- قام إبراهيم السجيني رئيس الجهاز بزيارة مقر حزب الشعب الجمهوري بالقاهرة الجديدة لعقد ندوة حول دور الجهاز في ضبط الأسواق وأسعار السلع. جاء ذلك بحضور قيادات الأحزاب وأعضاء مجلس النواب والشيخ، فضلا عن أمناء الأمانات المركزية، للحديث عن دور الدولة في الإجراءات المتخذة لضبط الأسواق وأسعار السلع الأساسية، كما فضلا عن جهود جهاز حماية المستهلك في الإجراءات الرقابية لضبط الأسواق وضبط أسعار المواد الأولية وخاصة الخامات الاستراتيجية.

مركز استقبال ومراجعة البلاغات والشكاوى المقدمة للهيئة

– استقبل مركز تلقي وفحص البلاغات والشكاوى بالوكالة 17934 شكوى وبلاغاً من المواطنين حول طرق الاستقبال المختلفة خلال شهر سبتمبر من العام الجاري. وبعد الانتهاء من التدقيق والمراجعة المبدئية للشكاوى والطلبات، تم إحالتها إلى الإدارات المعنية، كما تلقت الهيئة خلال نفس الفترة 105 بلاغات بالتلاعب بالأسعار والبيع بأكثر من السعر المعلن. وتم تحويل هذه الشكاوى على الفور إلى إدارات (المكافحة – التحقيق – فروع الجهاز في المحافظات) والتي قامت بدورها بحملات مراقبة في المناطق التي وردت منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفات.

ثانياً: مراقبة ومراقبة الأسواق وأسعار المواد الأولية

– حملات رقابية كبرى وموسعة يقوم بها جهاز حماية المستهلك على مدار الساعة من خلال (الإدارة العامة لمراقبة الأسواق – الإدارة العامة للمباحث) بالقاهرة الكبرى بالتعاون مع (فروع الجهاز بمحافظات الجمهورية). سبتمبر الماضي لتحقيق الانضباط في الأسواق ومنع الممارسات الضارة. وينظم حالات عدم الإفصاح عن الأسعار أو البيع بأسعار أعلى ويتابع الإجراءات المتخذة ضد أي تاجر مخالف يمنع البضائع من التداول أو يضارب في أسعارها. وأسفرت الحملات التي تمت على مقرات الجهاز وفروعه بالمحافظات في النصف الثاني من شهر سبتمبر الماضي عن ما يلي:

شن 1-426 حملة مراقبة واسعة النطاق 2- عبور 6075 منشأة تجارية 3- إعداد 1676 بلاغاً وتنوعت المخالفات بين (عدم إعلان الأسعار – بيع السجائر والسكر بسعر أعلى من السعر المعلن – منع سلعة من التداول – الاتجار بمواد غذائية في أسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص إدارة المنشأة). 4- المواد الغذائية المضبوطة هي: – 6,410 طن سكر (سحب من التداول – بيع فوق السعر) – 18,516 طن دقيق (مصدر غير معروف – غير صالح للاستهلاك) – 9,973 طناً من اللحوم والأسماك (محجوبة عن التجارة – تباع بأعلى من السعر) – 11.015 طن أرز ومعكرونة (مصدر غير معروف – غير صالحة للاستهلاك) – 1680 لتر زيت طهي (مصدر غير معروف) – 82,419 وحدة علب (المصدر غير معروف) 5- وكانت المضبوطات من السلع غير الغذائية على النحو التالي: – 6271 علبة تبغ ومشتقاته (سحبت من التداول – بيعت بسعر أعلى من السعر الرسمي) – 4631 وحدة مبيدات وأدوية بيطرية (غير صالحة للاستهلاك) – 898 وحدة إمداد طبية (مصدر غير معروف) – 5800 وحدة من المنتجات الورقية (مصدر غير معروف) 3688 وحدة دوائية (لم يتم تسجيل أي بيانات) – 5 طن سماد (مصدر غير معروف) – 8,120 طن مواد بناء (مصدر غير معروف) – 2770 طناً من المنظفات (مصدر غير معروف) – 4700 طن أعلاف (مصدر غير معروف) – 2079 لتراً من المواد البترولية (غير معروفة المصدر).

وأشار إبراهيم السجيني رئيس هيئة حماية المستهلك إلى أن رئيس الوزراء وجه أوامر واضحة ومحددة لهيئة حماية المستهلك والجهات الرقابية المعنية بالدولة بمراقبة كافة الأسواق والشركات واتخاذ الإجراءات الحاسمة ضد أي مخالفات وفقاً لذلك. مع القانون.

وأوضح السجيني أن حملات الهيئة التنظيمية في الأسواق تهدف إلى ضبط الأسواق ورصد أي ممارسات سلبية غير رقابية، فضلا عن التأكد من التزام التجار بالإفصاح عن أسعار السلع والتعهد بالبيع وفق الأسعار المعلن عنها أن هناك انخفاضاً حقيقياً في أسعار المواد الغذائية بعد استقرار الأسعار عالمياً ومحلياً.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن جهاز حماية المستهلك وكافة الجهات المعنية بالدولة يتابعون بشكل منتظم ومستمر من أجل اتخاذ المزيد من الإجراءات الرقابية في الأسواق وعلى وجه الخصوص مراقبة الأسواق وأسعار السلع الاستراتيجية. بضائع.

وفي هذا الصدد أكد السجيني أن المواطن شريك في الرقابة وله دور في ضبط الأسعار، لافتا إلى أن الرقابة المؤسسية لا تعمل بشكل مستقل عن الرقابة العامة والمجتمعية، معترفا بالدور المهم والكبير الذي يلعبه المواطن في ضبط الأسعار. التعاون مع السلطات التنظيمية ورصد الظواهر السلبية الخارجة عن السيطرة. وفي هذا السياق أشاد بدور مؤسسات المجتمع المدني ومن بينها جمعيات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية المستهلك لدورها في رصد الظواهر السلبية والممارسات السلبية الخارجة عن السيطرة في أسواق الاتحاد الأوروبي.

وأهابت هيئة حماية المستهلك بالمواطنين الإبلاغ الفوري عن المخالفات التي من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو ارتفاع الأسعار عبر الخط الساخن اليومي للهيئة 19588 أو عبر الرابط التالي.