وزير الري: الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين
• سويلم: نسبة حل الشكاوى 94.97% من يناير 2021 إلى نوفمبر 2024
دكتور. تلقى هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس منطقة التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف نظام الشكاوى بالوزارة.
وقال سويلم إن الجهات المعنية بالوزارة تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين في إطار نظام دقيق لتتبع الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك على مستوى نظام الشكاوى الحكومي الموحد بتوجيهات من مجلس الوزراء. وأضاف سويلم أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري مدرج ضمن نظام الشكاوى الحكومي الموحد بمجلس الوزراء، موضحا أن الوزارة بحثت وحققت في عدد (1,334) شكوى وطلب واستغاثة خلال العام الماضي. شهر نوفمبر 2024، وأن نسبة الشكاوى التي تم حلها بلغت (94.97%) في الفترة من يناير 2021 حتى نهاية نوفمبر 2024.
وجهت الإدارات المعنية بالوزارة سلطات الصرف المختصة بمحافظة القليوبية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء الشكوى المقدمة من نظام الشكاوى الحكومي الموحد برئاسة مجلس الوزراء بشأن الضرر الذي لحق بالسكان بسبب انقطاع التيار الكهربائي. يتدفق مصرف سندوة إلى مصرف شبين القناطر، حيث تبين من المعاينة المادية التي قامت بها الإدارة العامة لصرف القليوبية أن منسوب المياه في مصرف شبين وكان مصرف القناطر مرتفعا بسبب قيام بعض الأهالي بإلقاء النفايات في المصرف، مما أدى إلى ارتفاع المياه في مصرف سندوه، وتم تنظيف المصرف وانخفاض منسوب المياه في الضفتين.
وفي محافظة الجيزة، أمرت سلطات الري المختصة بالمحافظة بسرعة التحقيق في الشكوى الواردة إلى نظام الشكاوى الموحد التابع للحكومة بشأن الأضرار الناجمة عن انقطاع مياه الري بسبب قيام بعض السكان بإلقاء المخلفات في فرع بركات 2، والتي تأتي من قناة بركات. حيث تم تنظيف الفرع وحل الشكوى.
وفي محافظة الشرقية، أمرت سلطات الصرف الصحي بالمحافظة بسرعة التحقيق في شكوى وردت إلى نظام الشكاوى الموحد التابع للحكومة حول أضرار ناتجة عن تراكم المخلفات أمام الصالون بترعة السماعة الجديدة حيث يتم تنظيف الصالون وتنظيفه. تمت متابعتها بانتظام.
وفي محافظة المنوفية، أمرت سلطات الري بالمحافظة بالتحقيق الفوري في شكوى وردت إلى نظام الشكاوى الموحد التابع للحكومة بشأن أضرار تراكم القمامة في ترعة غمرين بقرية دبركة. تمت إزالة جميع المهملات على الفور وتم حل الشكوى.
