رويـال للتطوير العقاري تطور تجربة العملاء بإطلاق أول كول سنتر بالذكاء الاصطناعي في مصر
أعلنت شركة رويال للتطوير العقاري إطلاق أول خدمة من نوعها في السوق العقاري المصري تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل منظومة الـ “كول سنتر” الخاصة بها. تأتي هذه الخدمة عبر الخط الساخن للشركة، وتستهدف الرد الفوري على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بجميع مشروعاتها والعروض المتاحة، بالإضافة إلى تسهيلات تحديد المواعيد مع مسئولى المبيعات مباشرة.
نقلة نوعية في خدمة العملاء
علق عمرو العزب، رئيس قطاع التسويق بشركة رويال، على هذه الخطوة بأنها تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للعملاء. وأشار إلى أن “رويال” هي أول شركة تطوير عقاري في مصر تعتمد الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر في إدارة خدمة العملاء الهاتفية، موضحاً أن الهدف من هذه المبادرة هو مواكبة التغيرات التكنولوجية المتسارعة.
تحسين جودة التواصل وكفاءة الاستجابة
أكد العزب أن هذه الخدمة تهدف إلى تقديم أعلى مستوى من الخدمة على مدار الساعة، مما يعزز كفاءة التواصل مع العملاء ويقلل من زمن الاستجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة بمشروعات الشركة.
رؤية مبتكرة لمشروعات المستقبل
أشار العزب إلى أن تبني رويال لهذه الحلول الذكية يعد جزءاً من رؤية الشركة التي تركز على الابتكار وتقديم مشروعات مستدامة وذكية. تهدف الشركة إلى تلبية احتياجات العملاء المتزايدة بسرعة واحترافية، مشدداً على أن هذه الخطوة تأتي بالتوازي مع تقدم الأعمال في مشروع “مونارك مستقبل سيتي”، الذي يعد من أبرز مشروعات الشركة الحالية.
مشروع “مونارك مستقبل سيتي”
يتميز مشروع “مونارك مستقبل سيتي” بتجسيد مفاهيم الاستدامة والتكنولوجيا الحديثة في التصميم والتشغيل. ويعكس هذا التوجه التزام رويال بتنفيذ مجتمعات عمرانية ذكية متكاملة تعزز جودة الحياة وتلبي متطلبات الأجيال الجديدة من العملاء.
