أبوظبي تحصد التميّز العالمي.. منصة «تم» TAMM تفوز بجائزة أفضل مشروع حكومي إلكتروني في العالم لعام 2025
في إنجاز جديد يعكس ريادة أبوظبي في التحوّل الرقمي، فازت منصة "تم" TAMM للخدمات الحكومية بجائزة أفضل مشروع عن فئة الحكومة الإلكترونية ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025، وهي الجوائز المرموقة التي تُنظَّم بدعم من منظمة الأمم المتحدة وتُعد من أبرز الجوائز في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عالميًا.
منصة "تم" تتصدر جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025
أُقيم حفل التكريم بمدينة جنيف السويسرية في 7 يوليو 2025، حيث تم تتويج منصة «تم» التابعة لـ دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، باعتبارها مشروعًا رائدًا في الخدمات الحكومية الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. الجائزة تمثل شهادة عالمية على تقدم أبوظبي في بناء منظومة خدمات حكومية مرنة، تركز على تجربة المستخدم وتعزز جودة الحياة.
الذكاء الاصطناعي في منصة TAMM "تم" يقود التحول الحكومي في أبوظبي
تم تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية ضمن استراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025–2027، التي تستهدف التحوّل الكامل نحو حكومة قائمة على الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027.
منذ إطلاقه في أكتوبر 2024، أنجز المساعد أكثر من 1.4 مليون طلب، وتفاعل مع أكثر من 700 ألف محادثة، مقدمًا أكثر من 1,100 خدمة بـ90 لغة. هذا الإنجاز التقني يعد الأول من نوعه عالميًا، حيث لا يكتفي بالرد على استفسارات الجمهور، بل ينجز المعاملات الحكومية بشكل مباشر باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي.
شهادة دولية على ريادة أبوظبي في الخدمات الحكومية الرقمية
أكّد معالي أحمد تميم هشام الكتاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، أن الجائزة تمثل اعترافًا عالميًا بقدرة أبوظبي على تسخير التكنولوجيا لخدمة الإنسان وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. وأضاف:
"منصة (تم) ليست مجرد مشروع تقني، بل نموذج ملهم لحكومة ذكية تُركّز على الإنسان وتلبي احتياجاته المستقبلية."
شرطة أبوظبي: "تم" ترفع كفاءة الخدمات الشرطية
أوضح معالي اللواء أحمد سيف بن زيتون المهيري، القائد العام لشرطة أبوظبي، أن المنصة ساعدت في أتمتة الإجراءات الشرطية، ما أسهم في تسريع تقديم الخدمات وتوفير آلاف ساعات العمل، ضمن رؤية تهدف إلى استباق احتياجات المجتمع وتحقيق الأمان الرقمي.
قطاع البلديات والنقل: خدمات أسرع وأكثر مرونة
قال معالي محمد علي الشرفا، رئيس دائرة البلديات والنقل، إن المنصة مكّنت من تحقيق التحوّل السريع في الخدمات، مثل تسجيل بيع العقارات وتجديد التراخيص، حيث باتت المعاملات تُنجز خلال دقائق بدلاً من أيام، مما يعكس الابتكار الحكومي في خدمة أكثر من 3.3 ملايين مستخدم.
الصحة: «تم» تدعم منظومة الرعاية الذكية
أكد معالي منصور إبراهيم المنصوري، رئيس دائرة الصحة – أبوظبي، أن منصة "تم" تُعد أداة محورية في تطوير منظومة صحية قائمة على الوقاية والذكاء الاصطناعي، بما يعزز الصحة الرقمية ويحقق نتائج طبية أفضل للمجتمع.
تنمية المجتمع: تحسين جودة الحياة عبر الخدمات الاستباقية
من جانبه، أشار معالي الدكتور مغير خميس الخييلي، رئيس دائرة تنمية المجتمع، إلى أن "تم" تُجسّد رؤية أبوظبي لبناء مجتمع يتمتع بـ جودة حياة عالية، من خلال خدمات حكومية استباقية وسلسة تعزز تمكين الفرد وتُحسِّن من تجربته اليومية.
جوائز القمة العالمية: اعتراف دولي بالابتكار الحكومي في أبوظبي
تُمنح جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات، التي ينظمها الاتحاد الدولي للاتصالات، لأفضل المشاريع في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة. وقد تنافست منصة «تم» مع مشاريع من مختلف دول العالم ضمن 18 فئة، وتم اختيارها ضمن أفضل المشاريع الحكومية الإلكترونية لعام 2025 بعد تصويت عالمي.
"تم".. نموذج رقمي شامل يخدم ملايين المتعاملين
من خلال منصة "تم"، يتمكن المتعاملون من تجديد الإقامة والهوية، حجز مواعيد فحص المركبات، تصديق الشهادات، وتقديم بلاغات مدعمة بالصور، إضافة إلى تنفيذ 95% من المعاملات الحكومية فورياً وذكياً، باستخدام الذكاء الاصطناعي.
