في ظل انقطاعات الكهرباء بالصيف.. أرقام شكاوى الكهرباء في المحافظات المصرية وكيف تتعامل الحكومة مع الأزمة
مع بداية فصل الصيف وارتفاع درجات الحرارة، عاد الحديث مجددًا عن انقطاعات التيار الكهربائي في عدة محافظات مصرية، الأمر الذي أثار تساؤلات المواطنين حول كيفية تقديم الشكاوى، ومدى استعداد الحكومة لمواجهة هذه الأزمة الموسمية. في هذا التقرير، نرصد أبرز تفاصيل شكاوى الكهرباء، وأرقام التواصل، بالإضافة إلى جهود الدولة لتأمين التيار والتقليل من الانقطاعات خلال موسم الذروة.
لماذا تزداد شكاوى الكهرباء في فصل الصيف؟
يرتفع استهلاك الكهرباء في مصر خلال شهور الصيف نتيجة الاعتماد المكثف على أجهزة التكييف والمراوح، ما يشكل ضغطًا كبيرًا على الشبكة القومية. ويزداد الأمر تعقيدًا في ظل التغيرات المناخية العالمية، وارتفاع درجات الحرارة غير المسبوقة، التي تدفع الشبكات إلى حدودها القصوى.
لكن هذا العام، تختلف المعادلة قليلًا، فبينما تؤكد الحكومة أنها خصصت موارد كبيرة لتأمين التيار، لا تزال شكاوى المواطنين من الانقطاعات تثير القلق في الشارع المصري.
كيف تستقبل الحكومة شكاوى انقطاع الكهرباء؟
أتاحت جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة وسائل رسمية لتقديم شكاوى الكهرباء في حال تكرار الانقطاع أو ضعف التيار أو تلف الأجهزة:
أبرز طرق تقديم الشكوى:
-
الاتصال برقم الخط الساخن 121 التابع لشركة الكهرباء في جميع المحافظات، ويعمل على مدار الساعة.
-
الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة القومية لتنظيم الكهرباء وتقديم شكوى إلكترونية عبر الرابط:
https://egyptera.org/en/ComplaintsForm.aspx -
إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: complaints@egyptera.org
-
التوجه مباشرة إلى مقر الشركة التابعة لمنطقتك الجغرافية، وتقديم شكوى مكتوبة.
أرقام شكاوى الكهرباء حسب المحافظات: أين الشفافية؟
حتى منتصف عام 2025، لم تصدر وزارة الكهرباء أو جهاز تنظيم المرفق أي بيانات تفصيلية توضح عدد شكاوى انقطاع الكهرباء في كل محافظة بشكل رسمي. وتقتصر المعلومات المتاحة على بلاغات فردية من المواطنين، أو تقارير محلية محدودة في بعض المحافظات.
هذا الغياب للمعلومة الرسمية يفتح الباب أمام تقديرات غير دقيقة، ويصعّب مهمة رصد أداء الشبكات، خاصة في المناطق الريفية والمهمشة.
جهود الدولة لمواجهة أزمة الانقطاع في صيف 2025
رغم التحديات، أعلنت الحكومة المصرية عن حزمة من الإجراءات العاجلة لتأمين التيار خلال الصيف الجاري، أبرزها:
1. تعزيز إمدادات الغاز لتشغيل محطات الكهرباء
-
تم استيراد كميات إضافية من الغاز الطبيعي والمشتقات البترولية اللازمة لتشغيل المحطات بكفاءة.
-
تم تشغيل وحدة تخزين عائمة للغاز الطبيعي (FSRU) بهدف سد أي فجوات في الإمداد.
2. التنسيق بين وزارات الكهرباء والبترول
-
تم تشكيل غرفة عمليات مشتركة لمتابعة استقرار الشبكة على مدار الساعة، مع مراقبة الأحمال وخطط الطوارئ.
3. خطة قومية لترشيد استهلاك الكهرباء
-
تقليل الإنارة بالشوارع والمباني الحكومية.
-
ضبط أجهزة التكييف في الجهات الحكومية على درجة حرارة لا تقل عن 25 درجة.
-
تقنين استخدام شاشات الإعلانات المضيئة في الميادين الكبرى.
تصريحات رسمية: "لا انقطاع ممنهج في 2025"
رئيس الوزراء المصري، الدكتور مصطفى مدبولي، أكد في تصريحات سابقة أن الحكومة لن تلجأ إلى تخفيف الأحمال أو جدول انقطاع الكهرباء خلال صيف 2025، مشيرًا إلى أن الخطة الموضوعة تعتمد على تعزيز الإمدادات، وليس التخفيف.
وأضاف أن هناك توجيهات رئاسية صارمة بعدم تكرار تجربة الصيف الماضي، الذي شهد انقطاعات يومية في مناطق واسعة من الجمهورية.
ماذا يفعل المواطن حال استمرار الانقطاع؟
في حال تكرار انقطاع التيار، يمكن للمواطن أن يتبع الخطوات التالية:
-
الاتصال أولًا بشركة الكهرباء المحلية والإبلاغ عن العطل.
-
في حال عدم الاستجابة خلال 48 ساعة، يتم تقديم شكوى رسمية إلى جهاز تنظيم الكهرباء عبر الموقع أو الهاتف أو البريد.
-
توثيق الشكوى بالتفصيل، وذكر الأوقات المتكررة للانقطاع ونوع المشكلة.
