افتتاح مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي في نبروه برعاية وزير الإسكان ومحافظ الدقهلية

افتتح المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، واللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي التابعة لمحافظة الدقهلية في مركز نبارو. وشارك في حفل الافتتاح ممثلون عن وزارة الإسكان والمحافظة. ويأتي الافتتاح في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات الأساسية للمواطنين.

عقب الافتتاح، أعرب المهندس شريف الشربيني عن سعادته بافتتاح المركز الذي سيخدم عددًا كبيرًا من سكان بلدة نبارو والقرى المحيطة بها. ويأتي المركز ضمن خطة الدولة لتقديم وتطوير الخدمات للمواطنين، ويعكس التزام الوزارة بتحسين تجربة المواطن في التعامل مع أجهزتها الخدمية. وأكد حرص الوزارة على التوسع في إنشاء مراكز مماثلة في المحافظات الأخرى، وشكر كل من ساهم في إنجاح المشروع.

وجه وزير الإسكان الوزارة بتبسيط الإجراءات على المتعاملين وزوار المركز، وتنظيم وتطوير منظومة العمل باستمرار لتلبية احتياجات ورغبات المتعاملين وضمان رضاهم. كما وجه الوزارة بتزويد المواطنين بجميع الوثائق اللازمة لتسهيل الإجراءات، وتسهيل سير الخدمة بسلاسة، وضمان انتظامها. وأكد على دعم وزارة الإسكان المستمر للمشاريع المنفذة في مختلف المحافظات، بما يحقق رؤية الدولة في التنمية المستدامة وجودة الحياة للمواطنين.

أعرب اللواء طارق مرزوق عن سعادته بافتتاح المركز، مؤكدًا أن الدولة لا تدخر جهدًا في سبيل الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لسكان الدقهلية. وأضاف أن المركز يخدم شريحة كبيرة من سكان مركز ومدينة نبارو، ويمثل صرحًا حضاريًا جديدًا يعكس جهود الدولة في التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، بما يضمن راحة المواطنين وسهولة حصولهم على الخدمات.

خلال الافتتاح، ألقى وزير الإسكان كلمةً تذكاريةً، قال فيها: “كل التوفيق وتمنياتي بالتوفيق والتميز ومزيد من التطوير لمنظومة عمل المركز ليصبح نموذجًا يُحتذى به”. كما ألقى محافظ الدقهلية كلمةً تذكاريةً، قال فيها: “تهانينا لأهالي نبروة، وأتقدم بخالص التقدير لمعالي وزير الإسكان، المهندس شريف الشربيني، على هذا العمل الحضاري”.

زار وزير الإسكان ومحافظ الدقهلية مقر مركز خدمة عملاء نبارو، واستفسرا عن حالة الخدمات المختلفة ومدتها. يخدم المركز مدينة نبارو و17 قرية و37 وحدة إدارية، ويخدم أكثر من 460 ألف نسمة، بإجمالي حوالي 51 ألف مشترك، ويغطي حوالي 90 ألف وحدة سكنية. ووفقًا لدليل الخدمات العامة، يقدم المركز 49 خدمة، ويمثل نموذجًا متطورًا لتقديم الخدمات في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي. ويوفر المركز للمواطنين جميع الخدمات، بما في ذلك “دفع الفواتير، وطلبات التوصيل، وتركيب العدادات، ومعالجة الشكاوى، وحل مشاكل العملاء”.

شارك في الجولة ممثلون عن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، وجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي، وشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الدقهلية، وأعضاء مجلس النواب بالمحافظة.