محافظة الجيزة تعلن أرقام غرف العمليات بكل حي ومركز ومدينة

وأكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة أهمية تحقيق أعلى مستوى من التفاعل الإيجابي في كافة القضايا التي تتابعها غرف العمليات بالقطاعات المختلفة وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة في إطار القانون لمساعدة المواطنين في مساعدة مختلف جوانب حياتهم وبما يضمن أفضل قيادة في الخدمات والمرافق.كما أكد محافظ الجيزة على أهمية ضمان التواصل الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية والجهات الحكومية من أجل سرعة الاستجابة للبلاغات أو الشكاوى العاجلة في كافة القطاعات.وفي هذا الإطار، ورغبة محافظة الجيزة في زيادة فاعلية نظام تلقي البلاغات والشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين، تم إنشاء غرفة عمليات فرعية بكل منطقة ومركز ومدينة بالمحافظة للتعامل مع الشكاوى وتلقي البلاغات وتسريع وتيرة البحث والعلاج والاستجابة والعمل على مدار الساعة.ويواصل مركز العمليات المركزي تلقي الشكاوى والبلاغات على الأرقام التالية: 35855722 – 35863004 – 35869193 – 35869371 وكذلك عبر الخط الساخن 114 وخدمة الواتساب على الأرقام 01016050453 بالإضافة إلى الرقم الموحد لنظام شكاوى الدولة ( رقم 16528) لمجلس الوزراء أو عبر البوابة الإلكترونية للنظام www. شكوة. ب. في إطار التوسع في إتاحة وسائل الاتصال، استقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين على مدار الساعة وسرعة معالجتها.وأهابت محافظة الجيزة بالمواطنين الالتزام بالرقم المخصص لتلقي الشكاوى والبلاغات حسب نطاق كل حالة، وذلك لإتاحة الفرصة للعاملين بالمنظومة للتفاعل مع الحالات الخاضعة لاختصاصهم، والتأكد من كفاءة العمل، على أن – يتم احترام عدد الحالات ويتم الاستعانة بغرفة العمليات المركزية في حالة عدم تلقي أي رد من الغرف المساعدة.وتؤكد محافظة الجيزة للمواطنين أن جميع العاملين بالمنظومة مؤهلين على أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين وأن الجميع يعمل من أجل الهدف الرئيسي وهو تقديم أفضل الخدمات للمواطنين ومساعدتهم بما يتناسب مع احتياجاتهم. يتم تلبية مقدمي الخدمة.فيما يلي قائمة بأعداد المقرات التجارية المساعدة في المحافظة.