الطفولة والأمومة: الإدارة العامة لنجدة الطفل تلقت 30 ألف و942 مكالمة خلال شهر مارس الماضى
وأشرفت الدكتورة سحر السنباطي، رئيس المجلس القومي للطفولة والأمومة، على انتظام عمل الخط الساخن طوال أيام عيد الفطر. كما اطلعت على تقرير أداء الإدارة العامة لإنقاذ الطفل خلال شهر مارس الماضي، والذي أظهر أن الخط الساخن استقبل 30.942 مكالمة، بمتوسط يومي 998 مكالمة.
وأوضحت الدكتورة سحر السنباطي أن الخط الساخن 16000 سجل 1557 شكوى وطلب مساعدة وخدمات، أي بمعدل يومي 50 شكوى. ووجدت أن 89% من جميع الطلبات المقدمة لهذه الخدمة كانت للحصول على الدعم والمساعدة للأطفال المعرضين للخطر، و11% كانت للحصول على المشورة النفسية والقانونية.
وأضاف السنباطي أن الشكاوى التي تلقاها خط نجدة الأطفال شملت “الإهمال الأسري، والعنف النفسي والجسدي، وعمالة الأطفال، وختان الإناث، وزواج الأطفال، بالإضافة إلى توفير خدمات الإيواء للأطفال المفقودين، والحصول على وثائق الهوية، والمخاطر التي يواجهها الأطفال على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، مثل الشكاوى المتعلقة بالتنمر والتنمر الإلكتروني والابتزاز والتهديد”. وأشارت إلى أن خط نجدة الطفل نجح في إنقاذ خمس فتيات من جريمة ختان الإناث ومنع 13 حالة زواج قاصرات. وبالإضافة إلى ذلك، تم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد هذه الجرائم.
وقال السنباطي إن المحافظات الأكثر طلبا للخدمة هي القاهرة والإسكندرية والجيزة والدقهلية والقليوبية والبحيرة. وأكدت أن المجلس القومي للطفولة والأمومة ممثلاً بالإدارة العامة لإنقاذ الطفل وبالتعاون مع الجهات المختصة اتخذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال وإبعادهم عن الخطر والأذى وتقديم الدعم اللازم لهم.
وأكد السنباطي أن المجلس يقدم استشارات هاتفية مجانية في القضايا القانونية والنفسية عبر الخط الساخن 16000، بالإضافة إلى الدعم النفسي والاستشارات الأسرية وتغيير السلوك وعلاج النطق. يتم تنفيذ الجلسات من قبل قسم الدعم النفسي والإرشاد الأسري بالإدارة العامة لإنقاذ الطفولة، وهو مفتوح خمسة أيام في الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا. من قبل فريق متخصص بمقر المجلس القومي للطفولة والأمومة بالمعادي.
ووجهت السنباطي الشكر لكل القائمين على المجلس القومي للطفولة والأمومة في إنقاذ الأطفال وتقديم كل الدعم اللازم لهم، وخاصة النيابة العامة (مكتب حماية الطفل) بمكتب النائب العام التي لا تدخر جهداً في إنفاذ حقوق الطفل المنصوص عليها في القوانين والاتفاقيات الدولية، ووزارة التضامن الاجتماعي، وكذلك وحدات حماية الطفل بالمحافظات التي تتلقى الشكاوى على مدار الساعة للتدخل السريع، بالإضافة إلى جهود العاملين بمنظمات المجتمع المدني التي تعمل مع المجلس.
من جانبه أوضح صبري عثمان مدير عام إدارة إنقاذ الطفل، أنه يتم تلقي الشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال نقاط استقبال الشكاوى وهي الخط الساخن لإنقاذ الطفل 16000، أو تطبيق الواتس آب على رقم 01102121600، أو الصفحة الرسمية للمجلس القومي للطفولة والأمومة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. وأكد أن كافة البلاغات الواردة سيتم التعامل معها بشكل فوري وعاجل وسيتم التعاون والتنسيق مع الجهات المعنية. كما نعمل مع وحدات حماية الطفل في المحافظات على اتخاذ الإجراءات العاجلة لإزالة الخطر والأذى الذي يتعرض له الأطفال. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نعمل مع شبكة من منظمات المجتمع المدني التي لديها فريق من المتخصصين الاجتماعيين ذوي درجة عالية من الكفاءة في التعامل مع هذه الحالات.
