وزير الكهرباء ومحافظ الإسماعيلية يفتتحان مشروعات شركة القناة لتوزيع الكهرباء
افتتح الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الخميس، برفقة اللواء أكرم جلال محافظ الإسماعيلية، ثلاثة مراكز لتحسين مستوى الخدمة للمشتركين (مركز بيانات البورصة، ومركز خدمة المستثمرين، ومركز الطباعة والإصدار).
واستمع الدكتور محمود عصمت إلى عرض قدمه المهندس. سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة الشركة حول سير عمل المراكز الثلاثة. وأوضح أن مركز بيانات التبادل التابع لشركة القناة والمتصل بمركزي بيانات شركة القناة لتوزيع الكهرباء يعمل كنسخة احتياطية لمركز البيانات الرئيسي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في حالة الطوارئ. مركز خدمة المستثمرين هو أول مركز متخصص من نوعه في وزارة الكهرباء وتم إنشائه وفق الهوية البصرية الموحدة. تمتلك طاقم عمل مدرب ومؤهل تأهيلا عاليا قادر على التعامل مع كافة الطلبات وأداء المهام اللازمة وفقا للأنظمة التنظيمية. مركز الطباعة والاخراج مجهز بأحدث ماكينات الطباعة. ويلبي كافة متطلبات النشر الخاصة بشركة القناة وكذلك كافة احتياجات شركاتها الشقيقة والشركات التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بجودة ممتازة وبأسعار أقل من مستوى السوق المحلي. كما أنها تقدم تغطية تأمينية شاملة لجميع البيانات المرتبطة بالمخرجات، مما يضمن أعلى مستويات الجودة.
دكتور. شارك محمود عصمت في وجبة إفطار العمال وأجرى معهم حوارا مفتوحا. وأكد أن مراكز البيانات يتم إنشاؤها وفق أحدث المواصفات الفنية العالمية، وتتضمن كافة الوسائل التي تضمن حماية وأمن وسرية كافة البيانات، بالإضافة إلى استمراريتها ومركزيتها. تم تجهيز هذه المراكز بوسائل الحماية من الحرائق الحديثة باستخدام الأساليب العلمية والمعدات وأنظمة الاتصالات والتبريد المتقدمة. وأشار إلى أن قطاع الكهرباء لديه رؤية متكاملة واستراتيجية عمل وخطط تنفيذية ملموسة لتحقيق أمن الطاقة وتحديث وتطوير ودعم الشبكة الموحدة وزيادة طاقتها وتحسين مستويات الخدمة وأتمتة التواصل مع العملاء في ضوء خطة التحول الرقمي للدولة.
وأكد الدكتور محمود عصمت استمرار العمل على إدخال التقنيات الحديثة وإدارة منظومة القياس وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وأضاف أن تنفيذ مشاريع تطوير شبكات توزيع الكهرباء ومراكز التحكم واستبدال العدادات التقليدية بعدادات مسبقة الدفع والعدادات الذكية وإنشاء مراكز خدمة العملاء وإدخال التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمة للمشتركين سيستمر في إطار خطة دعم وتطوير الشبكة الكهربائية الوطنية الموحدة. وسلط الضوء على المشاريع التي نفذها القطاع لتحسين كفاءة الطاقة بهدف تحسين جودة الخدمة وتحقيق الرضا العام للمواطنين، فضلاً عن الإجراءات المتخذة لتسهيل حصول طالبي الخدمة والتوسع في تركيب العدادات المشفرة في إطار اللوائح ذات الصلة.
دكتور. وقال محمود عصمت إنه لا يوجد خيار آخر أمام المشتركين سوى الحصول على خدمة كهربائية مناسبة تتوافق مع مستوى خدمات البنية التحتية على مستوى الدولة بصفة عامة وفي قطاع الكهرباء بصفة خاصة. وأكد أنه يسعى باستمرار إلى مراجعة نظام الشكاوى بالوزارة بشكل دوري لضمان حل شكاوى المواطنين بسرعة والرد السريع على جميع الشكاوى الواردة من المشتركين عبر قنوات الشكاوى المخصصة. وأشار إلى حرص الوزارة على التعامل مع كافة الشكاوى بشكل إيجابي وفعال والتعرف على أسبابها بهدف حلها ومنع تكرارها مستقبلاً.
دكتور. وأكد محمود عصمت ضرورة التركيز على رفع مستوى الأداء في مختلف قطاعات وإدارات الشركات، والتأكد من تنفيذ برامج الصيانة وفقاً للمعايير واللوائح الدولية بجداول زمنية محددة ومعروفة لدى مشغل الشبكة الكهربائية الوطنية، بما يحقق الكفاءة التشغيلية الشاملة، وتفعيل كافة الآليات المتعلقة بدقة القراءات، مشيراً إلى تفعيل برنامج القراءة الموحدة، فضلاً عن تكثيف جهود التفتيش لمكافحة سرقة الكهرباء، مشيراً إلى دور شركات توزيع الكهرباء باعتبارها واجهة القطاع وحلقة الوصل المباشرة مع المواطنين، ومبيناً أن شركات التوزيع تعكس مدى الجهود المبذولة في قطاع الكهرباء.
