وزير الري: التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة

دكتور. التقى المهندس هاني سويلم وزير الموارد المائية والري بالمهندس. إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري للاطلاع على وضع نظام الشكاوى بالوزارة.

دكتور. وأوضح السويلم أن الجهات المعنية في الوزارة تتعامل بفاعلية مع شكاوى المواطنين في إطار نظام دقيق لرصد الشكاوى على مستوى الوزارة وكذلك على مستوى نظام الشكاوى الحكومي الموحد بتوجيه من مجلس الوزراء. وأضاف معاليه أن الوزارة تبذل جهوداً كبيرة لخدمة المستفيدين وتطوير منظومة المياه، وهو ما ينعكس في انخفاض أعداد الشكاوى، وأن جهات الوزارة تتعامل بسرعة وفعالية مع أي شكاوى لحلها وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، في إطار نظام دقيق لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة وعلى مستوى نظام الشكاوى الحكومي الموحد بتوجيه من مجلس الوزراء، مؤكداً دعمه المستمر لنظام الشكاوى بالوزارة في إطار سعيها للتواصل المستمر مع المواطنين. يُذكر أن مؤشر نجاح الشكاوى لوزارة الموارد المائية والري في نظام الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أظهر أن الوزارة قامت خلال شهر فبراير 2025 بالتحقيق والنظر في (757) شكوى واستفساراً ومكالمة طوارئ، وأن نسبة حل الشكاوى في الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية فبراير 2025 بلغت (95.45%). وجهت الجهات المختصة بالوزارة، الجهات المختصة بوزارة الموارد المائية والري بمحافظة المنوفية، باتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا بشأن الشكوى الواردة عبر نظام الشكاوى الحكومية الموحد بتوجيه من مجلس الوزراء. تتعلق القضية بالأضرار التي لحقت بسكان قرية أبو رقابة بمركز أشمون نتيجة تراكم النفايات في مصرف شطنوف أمام مدرسة القرية. وتم التحقيق في الشكوى شخصيا بواسطة الإدارة العامة للري بالمنوفية. تم تنظيف المصرف الصحي أمام أبو رقبة وتم التعامل مع الشكوى على الفور. وفي محافظة الغربية، وجهت الجهات المختصة بالوزارة، الجهات المعنية باتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا لحل الشكوى الواردة بشأن الأضرار التي لحقت بالسكان المحليين بسبب تراكم المخلفات في ترعة سحيم الصيفي. وكشفت المعاينة التي أجرتها الإدارة المركزية للري بالغربية أن الشكوى تتعلق بترعة سحيم الصيفي بقرية منيا طوخ. تم إصدار أمر بتنظيف النفايات وإزالتها من المنطقة السكنية. يتم تنظيف المجاري شهريا كجزء من عقد تنظيف المجاري. في محافظة كفر الشيخ. وجهت هيئة المياه، الوزارات المعنية بكفر الشيخ، باتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا لحل الشكوى الواردة بشأن الأضرار التي لحقت بسكان قرية أبو زيادة بسبب تراكم زهور النيل في مصرف بحر النشاط. أصدرت الإدارة العامة لهيئة مياه غرب كفر الشيخ، قرارًا بتنظيف المصرف. ويتم تنظيفها بشكل دوري حسب خطة الإدارة المحددة في عقد التنظيف.