«هنقرستيشن» تعيّن سفراء لتحسين تجربة العملاء وتعزيز السلامة العامة

أعلنت هنقرستيشن اليوم عن إطلاق مبادرة سفراء هنقرستيشن والتي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة السلامة على الطرق. ويتمثل دور السفراء في متابعة عمليات التوصيل عن كثب، بداية من استلام الطلب، ومرافقة المندوب، وحتى تسليم الطلب للعميل، للتأكد من جودة الخدمة وسلامتها.

بالإضافة إلى ذلك، يتواجد السفراء في المدن الرئيسية بدءاً من الرياض، ويقومون بجولات منتظمة لمراقبة عمال التوصيل للتأكد من التزامهم بمعايير السلامة وإرشادهم في الطلبات، مما يساعد على تحسين التواصل وتحقيق الأهداف ويساهم في تحقيق الأهداف. تجربة أفضل للعملاء.

وفي حال اكتشاف مخالفة سيتم إحالة الممثلين المخالفين إلى لجنة متخصصة في ستارفيشن ستيشن لمراجعة مخالفاتهم واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقهم وذلك في إطار التزام الشركة بتطبيق أعلى معايير الأمن والامتثال.

حوالي 50% من السفراء المعينين حديثاً هم سعوديون، مما يعكس جهود هنقرستيشن لدعم التوطين وجذب المواهب الشابة.

وبهذه المناسبة، أعرب الرئيس التنفيذي لشركة هنقر ستيشن المهندس علي الدمنهوري، عن أن هذه المبادرة تأتي في إطار التزام هنقر ستيشن المستمر بالسلامة العامة وتسعى الشركة جاهدة لتزويد عملائها بتجربة آمنة وفريدة من نوعها. وأضاف أن الشركة تعمل مع الجهات الحكومية لرصد أي مخالفات من قبل سائقي التوصيل وإحالتها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

والجدير بالذكر أن سفراء Hunger Station هم جزء من سلسلة المبادرات التي أطلقتها الشركة مؤخرًا؛ بهدف زيادة سلامة عمال التوصيل والمجتمع ككل.