حريق سنترال رمسيس.. تفاصيل الحادث وجهود إعادة خدمات الاتصالات والانترنت في مصر

في واقعة طارئة شهدتها العاصمة المصرية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تفاصيل حادث حريق سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، والذي تسبب في توقف مؤقت لبعض خدمات الإنترنت والهاتف المحمول، وسط جهود مستمرة لاحتواء الموقف وإعادة الاستقرار إلى قطاع الاتصالات.

السيطرة على حريق سنترال رمسيس وبدء أعمال التبريد

أكد الجهاز في بيان رسمي أن الجهات المختصة نجحت في السيطرة الكاملة على الحريق الذي اندلع صباح اليوم، موضحًا أن عمليات التبريد مستمرة حاليًا بهدف منع أي اشتعال جديد وضمان حماية البنية التحتية لمبنى السنترال.

تحويل مسارات الإنترنت إلى سنترال الروضة لتأمين الخدمة

في استجابة فورية لتقليل الأثر الناتج عن الحادث، أشار الجهاز إلى تحويل كامل لحركة الإنترنت إلى مركز تبادلي بديل في سنترال الروضة. هذه الخطوة ساعدت على استعادة خدمات الإنترنت الثابت بشكل سريع ومستقر لمعظم المستخدمين، مع استمرار فرق الصيانة في إصلاح الأضرار الناجمة عن الحريق.

تأثر شركات المحمول جزئيًا وخطط لإعادة تفعيل دوائر الربط

أوضح الجهاز أن شركات الاتصالات الثلاث العاملة في السوق المصري واجهت تأثرًا جزئيًا في خدمات الصوت والبيانات، نتيجة تعطل بعض دوائر الربط الحيوية بين الشبكات. ويتم حاليًا تنسيق مكثف بين الفرق الفنية بالشركة المصرية للاتصالات ومزودي الخدمة لإعادة تشغيل هذه الدوائر عبر مسارات بديلة تمر بسنترالات غير متأثرة.

عودة تدريجية مرتقبة خلال 24 ساعة

وفقًا لتقديرات الجهاز، فإن عودة الخدمات المتأثرة ستتم تدريجيًا خلال الساعات الأربع والعشرين القادمة، مع تأكيد التزام الجهات المعنية بالانتهاء من أعمال الإصلاح في أسرع وقت ممكن لإعادة الاتصالات إلى وضعها الطبيعي.

استمرار خدمات الطوارئ وتوفير أرقام بديلة للمواطنين

أشاد الجهاز بثبات خدمات الطوارئ التي لم تتأثر بالحادث، مشيرًا إلى أنه تم توفير أرقام بديلة للمناطق المتضررة لتسهيل التواصل مع الجهات المختصة، بما يضمن راحة المواطنين وعدم تعطيل مصالحهم خلال فترة التعافي من الأزمة.

تعويضات للعملاء والتزام كامل بالشفافية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه سيعمل على تعويض العملاء المتضررين من انقطاع الخدمات، بما يتماشى مع اللوائح والقوانين المنظمة. كما أكد على أهمية الشفافية وإبقاء المواطنين على اطلاع مستمر من خلال إصدار بيانات دورية حول تطورات الحادث وإجراءات المعالجة.

دعوة مفتوحة للإبلاغ عن أي أعطال أو شكاوى

ختامًا، جدد الجهاز دعوته للمواطنين إلى التواصل مع مركز خدمات العملاء للإبلاغ عن أي ضعف أو توقف في خدمات الاتصالات، مشددًا على أن كل الجهود متضافرة لضمان عودة الخدمة بجودة كاملة، مع التزام دائم بالحفاظ على استقرار قطاع الاتصالات في مواجهة أي طارئ.