وزيرة التنمية المحلية: “صوتك مسموع” تستقبل 139.8 ألف شكوى وتحل 98.5% منها بنجاح!

أكدت وزيرة التنمية المحلية، الدكتورة منال عوض، أن مبادرة “صوتك مسموع” تُعدّ أداةً فعّالة تستخدمها الوزارة لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا وحلّها بالتعاون مع الجهات التنفيذية في المحافظات، مما يُسهم في سرعة حلّ المشكلات وزيادة رضا المواطنين.

جاء ذلك في إطار تقرير ورد اليوم السبت حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ إطلاقها برعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 وحتى نهاية يونيو 2025. ركز التقرير على الاستجابة لشكاوى المواطنين ومشاكلهم، والتواصل السريع والمستمر معهم عبر قنوات الاتصال التي أعلنت عنها الوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة اتخاذ الخطوات اللازمة لحلها.

صرح الوزير بأن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت منذ انطلاقها في يونيو من العام الماضي 889,782 رسالة من المواطنين، منها 139,823 شكوى. وتمت معالجة 137,817 منها، بنسبة حل بلغت 98.5%. ويجري حاليًا معالجة 2,006 شكاوى متبقية.

وأضافت أن التفاعل المكثف بين المبادرة والمواطنين استمر خلال شهر يونيو 2025. وخلال الشهر، تم استلام ما يقارب 8,359 رسالة، منها 1,254 شكوى. وتم الرد على 990 شكوى منها (بنسبة 78.9%)، بينما يجري حاليًا معالجة 264 شكوى.

أشار وزير التنمية المحلية إلى أن التقرير أشار إلى أن أعلى عدد من الشكاوى الواردة خلال الشهر الماضي كان يتعلق بالإشغالات (350)، تليها شكاوى مخالفات البناء (284)، ثم القمامة (281)، ثم التعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة (262). كما وردت عشر شكاوى تتعلق بالفساد، أُحيلت إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

جدير بالذكر أنه يمكنكم التواصل مع فريق “صوتك مسموع” عبر وسائل التواصل المختلفة التي توفرها المبادرة، من خلال رقم الواتس آب (01150606783)، ورقم الخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك) (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني: ([email protected])