منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تتعامل مع استغاثة أم لحجز ابنها بمعهد الأورام (فيديو)

دكتور. وأوضح طارق الرفاعي مدير نظام الشكاوى الحكومية الموحد بمجلس الوزراء، أنه تمت معالجة مكالمة طوارئ لإحدى الأم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتم تقديم طلب لإيداع ابنها المريض في معهد الأورام.

وأضاف الرفاعي أن تلك تعليمات من د. قال مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، سرعة الاستجابة لنداءات الاستغاثة الطبية التي ترد إلى النظام أو التي يتم ملاحظتها في وسائل الإعلام أو على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث شوهد مقطع فيديو على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” استغاثة سيدة وعممت محافظة السويس، طفلها البالغ من العمر سنة واحدة، يعاني من ورم في الجسم.

واستعرض الرفاعي الإجراءات التي تم اتخاذها بشأن القضية، وأشار إلى أنه تم التواصل مع د. محمد عبد المعطي مدير المعهد القومي للأورام، الذي وجه بسرعة علاج الطفل بالمعهد واتخاذ كافة الإجراءات الطبية اللازمة. وأفاد حسام فريد – نائب مدير المعهد -: أنه تم إدخال الطفلة إلى غرفة الطوارئ بالمعهد وتم احتجازها فور صدور قرار اللجنة المختصة بالبدء في الاستعدادات لإجراء العملية اللازمة ومتابعة حالات أورام المسالك البولية صدر.

دكتور. وقال طارق الرفاعي، مدير النظام الموحد للشكاوى الحكومية التابع لمجلس الوزراء، إنه بحسب المعهد، فإن التاريخ الطبي للحالة بدأ بعد الولادة مباشرة، حيث اكتشف الأطباء عيب خلقي في إحدى مستشفيات السويس محافظة الخصية على عدم وجودها في مكانها الطبيعي في كيس الصفن.

وأضاف الرفاعي: بعد استشارة الأطباء تم طلب بعض الفحوصات، منها فحوصات خاصة بجنس الطفل. وبعد التأكد من جنس الطفل (ذكر)، تم إجراء فحص المتابعة ثم إجراء عملية جراحية بالمنظار لاستئصال الخصية لدى طبيب خاص بالسويس، حيث تم إبلاغ أسرة الطفل بأن المريضة ولدت بواحد فقط. تم إنزال الخصية الملتصقة إلى مكانها الطبيعي، وأن الطفل ليس لديه خصية أخرى، مما يشير إلى أن هذه الإجراءات قد تمت منذ 3 أشهر.

وأوضح أنها – بحسب رواية الأم – شعرت منذ فترة بنتوء غريب في بطن الطفل أثناء متابعة رعاية الطفل، ولهذا توجهت مباشرة إلى المجمع الطبي «24» بتاريخ 28 أغسطس 2024. . أكتوبر” في السويس. حيث طلب الأطباء إجراء بعض الإشاعات والتحاليل التي أظهرت وجود ورم في الكليتين وبناء عليه تم تحويل الطفل إلى مستشفى أورام الأطفال 57357 بالقاهرة، وحيث أن قائمة الانتظار طويلة، ونظراً لحالة الطفل ومعاناته تم تحويله من مستشفى 57357 إلى معهد الأورام.

وتابع الرفاعي: المريض توجه إلى معهد الأورام يوم الخميس 12 سبتمبر 2024، حيث بعد فحصه تم إنشاء ملف للمريض وطلب الأطباء إجراء أشعة “ملونة” للكلى. البطن والحوض لتحديد مدى انتشار الورم، حيث تم أخذ كافة الأشعة اللازمة، وعادت الأم مرة أخرى إلى معهد الأورام لعرض الأشعة، وتم عرضها على نائب مدير المستشفى حيث قام وطلب إغلاق الحالة أيضًا لمراجعة استشاري طب الأطفال ليقرر ما إذا كان الطفل يمكنه تلقي العلاج الكيميائي أم لا. وقال استشاري الأطفال إنه يفضل إجراء الجراحة أولاً حتى يأتي المريض إلى المعهد القومي للأورام يوم الأحد 15 الجاري. سبتمبر 2024، في غرفة الطوارئ التي يرقد فيها المريض بالمعهد، بدأت الاستعدادات لإجراء العملية الجراحية، في انتظار الرأي النهائي للجنة المكلفة بمتابعة حالات أورام المسالك البولية.

وتم التركيز على متابعة نظام الشكاوى الحكومي الموحد فيما يتعلق بحالة الطفل، مع قيام كادر المعهد بتقديم كافة الخدمات الطبية اللازمة بشكل مستمر.