وزيرة التنمية المحلية تؤكد على ضرورة تجهيز المراكز التكنولوجية لتلبية احتياجات ذوي الهمم في المحافظات

شددت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، على ضرورة تجهيز المراكز التكنولوجية في محافظة بني سويف لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الهمم. حيث لم يتم تخصيص شباك خاص لهم من أجل تسهيل التعامل وتوفير وسائل المساعدة اللازمة.

مناقشة التقرير الميداني

جاء ذلك خلال مناقشتها اليوم الإثنين لتقرير أعدته الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالوزارة. تناول التقرير نتائج المرور الميداني الذي أجراه فريق من الإدارة على عدد من المراكز التكنولوجية في بني سويف، مثل (الفشن، الواسطى، اهناسيا، ببا، بني سويف، سمسطا) في بوابة البلد الأول من شهر أغسطس. وقد استندت المناقشة إلى التوصيات الواردة في التقرير، استجابة لطلب الشاب عمرو محمد شحاتة، أحد أبطال “قادرون باختلاف”، الذي يعمل موظفاً في شباك ذوي الإعاقة بمركز ببا.

تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع ذوي الهمم

وجهت وزيرة التنمية المحلية بضرورة الترشيح لعدد اثنين من العاملين بكل مركز تكنولوجي لحضور دورة تدريبية مكثفة في كيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية والحركية والسمعية في مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة. يأتي ذلك في إطار الخطط التدريبية الجديدة، ويساهم في تقديم الخدمات لهذه الفئة المهمة بالمجتمع، وفقاً لتوجيهات رئيس الجمهورية بدمج ذوي الإعاقة في المجتمع وضمان حصولهم على حقوقهم وتعزيز الاندماج المجتمعي.

الدورات التدريبية لموظفي المراكز للتسهيل على المواطنين

أكدت الوزيرة على أهمية تنظيم دورات تدريبية للعاملين في المراكز التكنولوجية بالمحافظة حول الخدمات اليومية المطلوبة من المواطنين لتحسين الإجراءات وتسريع إنجاز الطلبات.

تنسيق الجهود لدعم الخدمات

كما أكدت وزيرة التنمية المحلية على أهمية التنسيق بين القطاعات المعنية والأجهزة التنفيذية في المحافظة لدعم المراكز التكنولوجية بالأجهزة اللوجستية اللازمة لتحسين كفاءة أداء الخدمات. وشددت على أهمية تنفيذ المهام بشكل متميز وتوفير أعمال الصيانة الدورية للأجهزة لضمان استمرارية العمل وإنهاء الطلبات في المدد القانونية.

تخصيص شباك لتراخيص المحال العامة

وجهت الوزيرة بتخصيص شباك خاص لتراخيص المحال العامة في المراكز التكنولوجية بهدف تسريع تلقي الطلبات والرد عليها، مما يعزز فعالية العمل على مستوى المراكز في المحافظة. فيما يتعلق بطلبات التصالح على مخالفات البناء، طالبت بسرعة فحص الطلبات المستوفاة والتنسيق مع الجهات المعنية لإنهاء الإجراءات بمرونة وسرعة.

نتائج المراجعة الداخلية

تضمن التقرير المقدم من د. منال عوض متابعة فريق الإدارة العامة للمراجعة الداخلية لبعض الملفات الخاصة بالخدمات المقدمة للمواطنين، بما في ذلك القدرة البشرية والمادية لكل مركز. كما كان من بين الوفد عضو من اللجنة العليا لتراخيص المحال العامة لمتابعة موقف الطلبات المقدمة.

تقييم مستوى رضا المواطنين

أشار التقرير إلى أن الفريق قام بالتفاعل مع المواطنين في المراكز التكنولوجية لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات وسرعة تنفيذ الطلبات. وقد تم اتخاذ عدد من الإجراءات الفورية لمعالجة مشاكل المواطنين وفقاً لتوصيات أعضاء اللجنة أثناء تواجدهم في المراكز المستهدفة.