إطلاق منصة التدريب الرقمي LMS لتعزيز مهارات أعضاء وموظفي هيئة النيابة الإدارية

أعلنت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، بالتعاون مع هيئة النيابة الإدارية، عن إطلاق منصة التدريب الرقمي (LMS) لأعضاء وموظفي الهيئة. تُعتبر هذه المنصة من بين أهم مخرجات مشروع رفع كفاءة الأداء الحكومي، الذي يهدف إلى تعزيز قدرات الجهاز الإداري للدولة ودعم الثقافة الرقمية.

تفاصيل منصة التدريب الرقمي

أوضحت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، أن منصة التدريب الرقمي تهدف إلى تدريب أعضاء هيئة النيابة الإدارية وموظفيها من خلال حسابات شخصية لكل فرد. يتيح ذلك متابعة التقدم الفردي والتفاعل المباشر مع البرامج التدريبية. كما أشارت إلى أن المنصة تحتوي على برامج تشمل أساسيات الحاسب الآلي، بالإضافة إلى برامج تدريبية في اللغات الأجنبية مثل الإنجليزية والفرنسية.

أهمية التعاون في تطوير الأداء

أكدت الدكتورة رانيا المشاط أن هذا التعاون يعكس التزام الوزارة بدمج التدريب وبناء القدرات مع تطوير الخدمات الرقمية. يهدف ذلك إلى تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية، إضافة إلى تحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030 والاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي.

تطوير منظومة الشكاوى وقياس الأداء

من المهم الإشارة إلى أنه يجري حالياً استكمال تطوير منظومة الشكاوى وقياس الأداء بالنيابة الإدارية، عبر إتاحة مجموعة من القنوات الرقمية المتكاملة لخدمة المواطنين. تشمل هذه القنوات خدمة الرسائل القصيرة (SMS) وتطبيق “التليجرام” عبر منصة التفاعل الاجتماعي (Rapid Pro) على الرقم 1420، حيث يمكن للمواطنين إرسال كلمة “نيابة” لتسجيل شكواهم أو الاستفسار بشأنها بسهولة. كما تم تطوير الموقع الإلكتروني للمنظومة وإطلاق تطبيق موبايل خاص بالشكاوى يعمل على أنظمة Android وIOS لتسهيل الوصول إلى الخدمة.