تنظيم الاتصالات يبرم اتفاقية تعاون هامة مع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة

وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة بروتوكول تعاون يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة في سوق الاتصالات المصري.

تفاصيل توقيع البروتوكول

تم توقيع البروتوكول من قبل المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة.

أهداف التعاون بين الجانبين

يتضمن البروتوكول تعزيز التعاون بين الطرفين من خلال تبادل الخبرات، والتنسيق لإتاحة خدمات الاتصالات لذوي الإعاقة بتطبيق أحدث المعايير الدولية. ويسعى ذلك إلى تحقيق الدمج الشامل لهم في المجتمع الرقمي، وزيادة حملات التوعية وورش العمل المشتركة، إلى جانب وضع آلية فعّالة لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالإعاقات، خاصة السمعية والبصرية، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات وتنوعها وفق رؤية الدولة المصرية.

توجهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

أكد المهندس محمد شمروخ أن توقيع هذا البروتوكول يمثل خطوة محورية نحو دمج وتمكين ذوي الإعاقة في المجتمع الرقمي. وأوضح أن الجهاز يهدف إلى استخدام أحدث الحلول التكنولوجية وغيرها من المبادرات المبتكرة لضمان إتاحة الخدمات لجميع فئات المجتمع بلا تمييز.

أهمية تطوير خدمات خاصة لذوي الإعاقة

أشار شمروخ إلى أن هذا التعاون يمهد الطريق نحو تطوير خدمات مخصصة لذوي الإعاقة، الذين يُعدّون جزءاً أساسياً من نسيج المجتمع المصري. فهو يعزز الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ويوسّع قنوات التواصل الفعّالة، متماشيًا مع سياسات الدولة ورؤية مصر 2030. كما يهدف إلى اعتماد أفضل الممارسات العالمية وتوصيات الاتحاد الدولي للاتصالات لتحقيق تكافؤ الفرص في الحصول على الخدمات الرقمية.

دور المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة

أكدت الدكتورة إيمان كريم أن المجلس، كجهة وطنية مختصة بقضايا الإعاقة، يضع تعزيز الشراكات مع مختلف الجهات المعنية في مقدمة أولوياته.

وأوضحت أن توقيع البروتوكول يأتي تأكيدًا على التزام الدولة والمجلس بتمكين ذوي الإعاقة وضمان حقهم في الوصول إلى خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بما يتوافق مع أحكام القانون رقم 10 لسنة 2018، الذي يضمن مشاركتهم الكاملة والفعّالة في المجتمع.

حماية ذوي الإعاقة من التحديات التكنولوجية

أكدت الدكتورة إيمان كريم أن من مسؤولية المجلس حماية ذوي الإعاقة من التحديات التكنولوجية وتهيئة بيئة آمنة تدعم استخدام التكنولوجيا بشكل فعّال. وأضافت أن التعاون مع الجهاز يساعد على تسهيل وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى المعلومات بطريقة عادلة وملائمة.

مبادرات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

من الجدير بالذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أطلق مجموعة من المبادرات المخصصة لذوي الإعاقة، تشمل تقديم خصم بنسبة 50% على الباقات الشهرية، ومنح الأولوية في الحصول على الخدمة داخل الفروع. كما تم تهيئة المواقع الإلكترونية والتطبيقات لتناسب احتياجاتهم.

بالإضافة لذلك، تم إطلاق مركز لتلقي الشكاوى بلغة الإشارة، وتخصيص مراكز اتصال مترجمة وتوفير مترجمي لغة إشارة في بعض الفروع. كما تم إعداد عقود بطريقة برايل لدعم المكفوفين وإعفائهم من رسوم بعض المعاملات عبر المحافظ الإلكترونية.

تشكل هذه المبادرات دليلاً على إيمان الجهاز بأن التكنولوجيا وسيلة تمكين، وليس مجرد خدمة، مع تعزيز الدمج الاجتماعي وتحقيق العدالة الاجتماعية، مما يجعل مصر رائدة عالميًا في تبني سياسات اتصالات شاملة.