تفاصيل جديدة تكشف حقيقة ادعاء راكب عن منعه من ركوب القطار بسبب ارتداء الشورت

تابعت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ما تم تداوله عبر المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي حول مقطع فيديو يُظهر ادعاء أحد المواطنين بأنه مُنع من استقلال القطار بسبب ارتدائه لباسًا غير لائق (شورت).

تفاصيل الواقعة

أوضحت الهيئة أن الحادث وقع أثناء تواجد القطار رقم 945 «تهوية ديناميكية» على الرصيف رقم 1 في محطة مصر برمسيس. كان القطار متجهًا من القاهرة إلى بورسعيد. طلب أحد المواطنين برفقة سيدة من مشرف القطار السماح لهما بالسفر بنفس تذاكر القطار رقم 3015 «ثالثة مكيفة» بعد أن فاتتهما الرحلة.

وعندما قوبل طلبهم بالإيجاب، قام الراكب بوضع ساتر قماش «ملاءة» على رف الأمتعة لحجب الرؤية عن باقي الركاب بدعوى الخصوصية. وبالتالي، وجهه مشرف القطار بضرورة الالتزام بتعليمات الركوب وإزالة الساتر. لكن الحادث شهد تصرفات أخرى من الراكب، بما في ذلك التصوير المتعمد ونشر المقطع بشكل مجتزأ على مواقع التواصل الاجتماعي، مما أساء لسمعة الهيئة والعاملين بها.

تحقيق الهيئة وحرصها على الالتزام

قامت الهيئة بفتح تحقيق للوقوف على ظروف الواقعة، وأحالتها إلى الجهات القضائية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وأكدت الهيئة التزام جميع العاملين باللوائح والتعليمات المنظمة للعمل داخل الوحدات المتحركة. كما أشارت إلى أنه لا صحة نهائيًا عن منع أي من جمهور الركاب من استقلال القطارات بسبب هيئة الزي. وتوعدت الهيئة بعدم التهاون مع أي خطأ أو مخالفة، حيث سيتم محاسبة المقصرين وفق القواعد القانونية والإدارية المعمول بها.

خدمات المواطنين

أشارت الهيئة إلى أن نظام خدمة المواطنين متاح على مدار الساعة لتلقي أي ملاحظات أو شكاوى، ويتم التعامل معها مباشرة وإخطار مقدميها بما تم اتخاذه من إجراءات.