تحديث برنامج سامسونج يسبب فوضى في هواتف Galaxy القديمة

أكدت شركة سامسونج أن تحديث تطبيق SmartThings يتسبب في حدوث مشكلات كبيرة لهواتف Samsung Galaxy الذكية القديمة. أفاد موقع 9to5Google لأول مرة أن التحديث، الذي طرحته شركة Samsung في الأيام الأخيرة، تسبب في تعطل أجهزة سلسلة Galaxy S10 وGalaxy Note 10. وأشار المنشور أيضًا إلى أن بعض المستخدمين أبلغوا عن نفس المشكلة مع طرازي Galaxy M51 وGalaxy A90. وفقًا للتقارير، بعد تنزيل التحديث، علقت الأجهزة في حلقة تمهيد ولم تتمكن من التشغيل بالكامل مرة أخرى.

يمكن للأجهزة المتأثرة إجراء إعادة ضبط المصنع لاستعادة الوظائف. ومع ذلك، هذا ليس الحل الأمثل. من المفترض أن يجعل هذا الهاتف قابلاً للاستخدام، ولكن سيتم فقدان أي بيانات لم يتم نسخها احتياطيًا بالفعل.

في بيان أرسل إلى Engadget يوم الجمعة، أكد متحدث باسم الشركة المشكلة: قال متحدث باسم الشركة: “نحن ندرك أن عددًا محدودًا من هواتف Galaxy الذكية التي تعمل بنظام Android 12 يتم إعادة تشغيلها باستمرار أثناء التحديث إلى أحدث إصدار من تطبيق SmartThings”. إنجادجيت. “عندما اكتشفنا المشكلة، قمنا على الفور بتعليق التحديث ونعمل على حل المشكلة. يمكن للعملاء المتأثرين الاتصال بمركز اتصال سامسونج لتلقي الدعم لأجهزتهم.

يمكن أن يمثل دعم البرامج للطرز القديمة مشكلة لأي شركة مصنعة للأجهزة. يبلغ عمر هاتفي Galaxy S10 وGalaxy S10+ الآن خمس سنوات، وهو العمر الذي قد تتوقف فيه الشركات عن تقديم تحديثات منتظمة.