وزير السياحة والآثار يعتمد الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة خلال الموسم الجديد

اعتمد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، اليوم الأربعاء، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لسير رحلات العمرة لموسم 1446هـ بعد أن انتهت اللجنة العليا للعمرة والحج من استعداداتها حيث اكتملت رحلات العمرة لهذا الموسم. ومن المقرر أن تبدأ في سبتمبر من هذا العام.

من جانبها قالت رئيس الإدارة المركزية للمؤسسات السياحية بالوزارة رئيس اللجنة العليا للعمرة والحج سامية سامي: إن هذه الضوابط تشمل القواعد والإجراءات التي تنظم عمل المنشآت السياحية المسؤولة عن تنظيم العمرة رحلات . حيث يمكن للشركة توثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446م حسب المواعيد التي تحددها السلطات السعودية. وفي هذا الصدد، على أن لا تشغل الشركة أي مناصب قانونية في أي من الإدارات التابعة للإدارة المركزية للمؤسسات السياحية وأن يكون قد تمت الموافقة عليها بقرار وزاري يمنعها من القيام برحلات العمرة لهذا العام.

وتضمنت الضوابط معايير إقامة المعتمرين في مكة والمدينة، حيث يجب تفعيل الإقامات المحددة في برنامج العمرة من قبل السلطات السعودية، وألا تزيد مسافة الإقامة القصوى المسموح بها عن 3000 متر من الحرم المكي، وهي وفي حالة… إذا كانت المسافة من المسجد الحرام أكثر من 1250 متراً فلا بد من توفير حافلة سياحية أو عربات كهربائية (عربات الجولف) لنقل الحجاج ذهاباً وإياباً كما نصت الضوابط على شركات السياحة بالمدينة المنورة يجب أن تستوعب الفنادق، ألا تزيد المسافة عن مكان المسجد النبوي عن 800 متر.

ومن أبرز تطورات هذه الضوابط ضرورة وجود اثنين على الأقل من مشرفي السياحة الدينية المسجلين لدى الشركة بالإضافة إلى أعضاء مجلس الإدارة والشركاء الراغبين في القيام برحلات العمرة لشركات هذا الموسم المسجلين كمشرفين للتأكد من وجود مشرف بديل في حالة تعرض المشرف الرئيسي لحالة طارئة تمنع سفره، وكذلك إلزام شركات السياحة بإضافة مشرف رئيسي لكل 50 معتمرا بدلا من 135 معتمرا، وذلك لتحسين خدمة المشرف للحجاج المعتمرين وأنه سيتم رفع نسخة من جواز سفر مقدم الرعاية المرافق للمجموعة على بوابة العمرة المصرية عند عودته وبحد أقصى 72 ساعة من تاريخ العودة متضمنة صور السفر وطوابع العودة للتحقق. يرافق رؤساء الشركة المجموعة من وقت لآخر.

وحرصاً من الوزارة على تقديم أنواع متعددة من رحلات العمرة وإتاحتها لجميع المواطنين بما يلبي كافة احتياجاتهم، فقد تقرر استئناف تنظيم رحلات العمرة برا وبحراً، نظراً للشروط الخاصة بسفر العمرة عن طريق البر تضمن التزام مشغلي السياحة بجميع الشروط والضوابط الفنية الصادرة عن الإدارة العامة للنقل السياحي بالوزارة فيما يتعلق بنوع رحلات العمرة والسائقين، على أن لا يكون طراز المركبة التي تقل العمرة أن يكون أصغر من 2020. مع ضرورة التأكد من سلامة المركبة من الناحية السياحية والفنية بالتنسيق مع مكتب النقل العام. بالإضافة إلى ذلك، تضمنت الضوابط أيضًا قواعد الملاحة السياحية.

كما تضمنت التطورات التزام الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بإدخال نظام لقياس جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام للتأكد من مستوى أداء شركات السياحة وتقديمها لأفضل الخدمات. للمواطنين وتحسين جودتها بشكل مستمر من خلال العقد الإلكتروني التفاعلي على بوابة العمرة المصرية، بالإضافة إلى إلزام شركات السياحة بإصدار رمز تعريف التأشيرة الذي يسمح لحاملها بأداء العمرة من خلال توفير تفاصيل السكن والاتصال وكذلك السفر للمواطن – وقوائم تفاصيل السفر موعد العودة على بوابة العمرة المصرية ورسالة نصية قصيرة بها رابط العقد الالكتروني ليتم إرسالها على هاتف المعتمر مرتبطة برقمه الوطني تتضمن تفاصيل البرنامج بين الشركة والمعتمر – الحاج بهدف التأكد من اطلاع المواطن على كافة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه.

وتضمنت الضوابط هذا العام زيادة مبلغ التأمين المؤقت الذي تدفعه إحدى الشركات السياحية بهدف التأكد من وجود ضمان مالي كافي يتوافق مع الظروف الحالية والتأكد من أن برنامج السفر يغطي الحاج في حالة عدم التزام الشركة لتنفيذ البرنامج المتفق عليه.

وبالإضافة إلى العقود المبرمة مع المؤسسات السعودية الوكيلة، وضعت الضوابط أيضًا قواعد تنظم عمل الوكلاء وشركات الطيران الخاصة.

تم اعتماد الإجراءات التنفيذية للتعامل مع بوابة العمرة المصرية وفقا للقانون رقم 72 لسنة 2021 الذي يمنح شركات السياحة المرخص لها فقط حق تنظيم رحلات العمرة، وذلك بهدف مكافحة السماسرة والشركات غير الشرعية والتأكد من تنفيذ رؤية الدولة المصرية مع حماية حقوق الحجاج والمشغلين السياحيين.

كما ألزمت الضوابط شركات السياحة بتحصيل قيمة برنامج العمرة بالجنيه المصري. بالإضافة إلى ذلك، كان عليهم الالتزام بالإجراءات والضوابط الصحية الصادرة من وزارة الصحة المصرية والمملكة العربية السعودية لتقديم كافة الإقرارات والشهادات الصحية للحجاج فيما يتعلق بموسم العمرة لهذا العام.

وحثت وزارة السياحة والآثار جميع شركات السياحة التي تنظم رحلات العمرة على الالتزام بجميع ضوابط موسم العمرة 1446م حتى لا تقع أي شركة تحت طائلة القانون، وحقوق ومصالح المعتمرين لحماية وصيانة حقوقهم. ومصالح شركات السياحة معًا حتى يتم إنشاء موسم العمرة الجديد على أعلى مستوى.

كما حثت الوزارة جميع المواطنين على عدم حجز رحلات العمرة إلا عن طريق شركات السياحة المرخصة حرصا على تقديم أفضل الخدمات لحجاج العمرة خارج الدولة وتجنب تعريضهم للاحتيال من قبل السماسرة والوسطاء والجهات غير الشرعية.

وتخطط الوزارة خلال الفترة المقبلة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لإطلاق حملات توعوية للتحذير من التعامل مع الشركات غير المشروعة وتشجيع المواطنين على التفاوض مع الشركات العاملة وفق القانون والمرخصة في البلاد. ضوء يتم تعزيز الوظيفة الإشرافية والتنظيمية للوزارة بما يضمن التزام جميع الأطراف المعنية بالضوابط. وفي الوقت نفسه، سيتم تكثيف جهود مراقبة الإعلانات المخالفة لسير رحلات العمرة على شبكات التواصل الاجتماعي، على أن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد المخالفين.